2020成都市政务新媒体峰会举行 成都科技报送案例获“2019年十佳服务民生案例”

9月25日，2020成都市政务新媒体峰会在蓉举行，市科技局办公室、市科情所有关同志参加会议。峰会先后为“2019年政务新媒体运营先进集体”“2019年优秀政务新媒体”“2019年十佳媒体账号”“2019年十佳创新传播案例”“2019年十佳服务民生案例” “2019年十佳舆情应对案例”获奖单位颁奖。其中，市科技局牵头、市科情所成都科技融媒体中心报送的《以“信息+服务” 打造微博快速服务阵地》荣获“2019年十佳服务民生案例”。《以“信息+服务” 打造微博快速服务阵地》《建设全国首个城市级科技融媒体中心 提升政务新媒体影响力》案例入选《2019年成都市政务新媒体工作案例选编》。

为推动全媒体时代和媒体融合发展，2019年，市科技局成立成都科技融媒体中心，由我所具体实施运维。中心成立以来，聚焦“宣传+服务”功能，加强成都科技新媒体平台运维，推动政务新媒体提质增效。“成都科技”以微信、微博平台为龙头，以“2+N”模式搭建了“成都科技”全媒体平台。在做好服务方面，一是强化信息发布，及时、准确发布市科技局权威政策，推送政务资讯、活动信息，并通过设置关键词等方式，为以高校院所、科技企业为主体的受众群体提供信息搜索、资讯传递、参与通道等功能；二是加强平台值守，新媒体各平台均设一对一管理人员，日常专人值守互动，节假日期间严格值班制度，确保成都科技365天“在线”；三是拓展服务渠道，强化粉丝服务、咨询服务，除持续做好全平台粉丝互动外，开通“成都科技小助手”，通过微信，实现对粉丝受众的点对点服务。

截至2019年12月，“成都科技”全媒体平台共发布信息超1.3万篇（条），粉丝总量超50万ID，总阅读量超过500万（次），产生互动超22.8万次，全年回复网友诉求2500人（次）以上。